La qualità spiegata ad un bambino

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Come inizio ripropongo un mio vecchio articolo, scritto nel lontano 2010 credo, ma ancora attuale nonostante il passaggio dalla ISO 9001:2008 alla ISO 9001:2015! In uno dei pochi giorni di mare che sono riuscito a fare quest’anno il figlio di un mio amico, dopo essersi informato riguardo il prezzo di una tavola di legno da surf di piccole dimensioni, mi ha chiesto: “Ma come è possibile che costi quanto un […]